满意的购物体验：
在 YOROZU CRAFTED IN JAPAN，我们的目标是让您完全满意。如果您遇到任何问题或不满意，我们随时为您提供帮助。

取消：

• 如果尚未包装，可以取消订单并获得全额退款。请立即联系我们取消。
• 如果订单已包装，则无法取消，但您可以退货（请参阅退货部分）。
• 除非错误是我们造成的，否则原始运费不可退还。
• 个性化、定制或订购的商品无论是否发货均不可取消。

无效取消：

• 我们网站上未列出的项目。
• 企业对企业 (B2B) 订单。

返回：

• 退货在收到后 30 天内接受（如我们系统中记录的）。
• 物品必须未使用过、处于原始状态且包装完好。
• 请通过我们的网络表格或发送电子邮件至YOROZUAUS@GMAIL.COM联系我们以发起退货。请勿将物品直接退还给制造商。
• 如果产品有缺陷或不正确，我们将承担退货和重新送货的费用。
• 如果因个人喜好退货，您将承担这些费用。
• 对于 100 澳元以上的物品，请考虑使用可追踪的运输或运输保险。我们不保证收到您退回的物品。

无效退货：

• 礼品卡。
• 我们网站上未列出的项目。
• B2B 订单。

交流：

• 仅当商品在抵达时或收到后 10 天内有缺陷或损坏时，我们才会更换商品。
• 因制造或运输磨损而造成的损坏不属于承保范围。
• 收到换货后 10 天内联系我们，并附上显示问题的照片。
• 我们承担因商品缺陷或不正确而导致的退货和重新配送费用。
• 如果更换商品已停产或待定，则可以提供退款。

退款：

• 收到并检查您的退货后，我们将通过电子邮件向您发送有关退款批准或拒绝的信息。
• 批准的退款将在指定期限内（信用卡/借记卡最长 30 天，PayPal 3-5 个工作日）按照您的原始付款方式处理。
• 退款仅涵盖产品成本；运费不予退还。
• 如果退款延迟，请咨询您的银行或信用卡公司。

请注意：

• 我们无法退还订单过程中产生的任何税费、关税或其他费用。
• 如果您尚未收到退款，请重新检查您的银行帐户并联系您的信用卡公司，因为您的退款可能需要一段时间才能正式过帐。